Nos conditions d’utilisation et nos politiques

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation des sites Internet de OE EXPERTS par notre communauté, par exemple. Nous faisons référence aux utilisateurs de nos sites Internet dans ces Conditions en utilisant les termes « vous » et « vos ».

L’utilisation de nos sites Internet par des sociétés est régie par les Conditions de OE EXPERTS destinées aux sociétés. Elles sont disponibles sur : Nos conditions d’utilisation et nos politiques

1. Quand pouvez-vous écrire un avis ?

1.1. Vous pouvez écrire un avis sur https://avis.oe-experts.com si vous avez eu une expérience d’achat ou de service avec le cabinet d’expertise comptable OE EXPERTS.

Plus précisément si:

  • Vous avez acheté un service auprès du cabinet OE EXPERTS ou de l’un de ses partenaires https://comptable-en-ligne.fr/, https://expert-comptable-en-ligne.fr/ ou https://www.compta-intouch.com/.
  • Vous avez passé une commande auprès du cabinet OE EXPERTS ou de l’un de ses partenaires
  • Vous pouvez prouver que vous avez utilisé les services du cabinet OE EXPERTS ou de l’un de ses partenaires y compris au moyen d'un courrier ou d'une autre interaction avec la Société

(Ces situations sont collectivement dénommées des « Expériences de service » dans la suite du texte. 

1.2  Vous ne pouvez écrire qu’au sujet de votre propre Expérience de service. Vous n’êtes pas autorisé à écrire un avis sur l’Expérience de service de quelqu’un d’autre, par exemple, celle d’un ami ou membre de votre famille.

1.3  Votre Expérience de service avec le cabinet OE EXPERTS doit avoir eu lieu au cours des 12 derniers mois. Il s’agit là des 12 mois avant la date à laquelle vous écrivez votre avis. Si vous vous êtes abonné à un service continu, l’Expérience de service commence immédiatement après l’inscription et continue jusqu’à ce que le service ne soit plus fourni par le cabinet OE EXPERTS. Vous êtes libre d’écrire un avis immédiatement après vous être inscrit ou à tout moment jusqu’à 12 mois après la fin du service.

 

2. À propos de quoi devez-vous écrire ?

2.1  Votre avis doit concerner votre Expérience de service.

2.2  Votre avis doit refléter votre propre Expérience de service au cours des 12 derniers mois. Nous vous encourageons à être précis et factuel, et à inclure des éléments pertinents au sujet de votre Expérience de service. Par exemple le service client, et autres aspects comme le processus de commande et la livraison.

2.3  Notre site Internet est réservé aux avis sur les services, et non aux avis sur les produits ou sur la configuration d’un site Internet.

3. Quand est-ce que nous vous demandons de fournir la preuve de votre Expérience de service et quels documents devez-vous nous envoyer ?

Si nous avons besoin de vérifier votre avis, nous pouvons vous contacter et vous demander des documents qui prouvent que vous avez bien eu une Expérience de service avec le cabinet OE EXPERTS au sujet de laquelle vous écrivez. Nous vous recommandons donc de conserver ces documents pendant 12 mois à partir de la date de votre avis.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles, y compris vos documents : Politique données personnelles

4. Quand pouvez-vous modifier votre avis ?

Vous pouvez mettre à jour ou modifier votre avis à tout moment en prenant contact avec compliance@oe-experts.com

 

5. Quand est-ce que nous vous demandons de modifier votre avis ?

5.1  Nous ne pratiquons pas la censure, le contrôle ou la modération des avis sur notre Site Internet, ni avant ni après leur publication. Nous employons toutefois plusieurs types de mesures de précaution :

  • Nous effectuons des vérifications automatiques de certains contenus qui ne sont pas autorisés dans les avis, notamment les termes grossiers et les liens.
  • Nous nous réservons le droit de modifier la mise en page, la tournure de phrase, l’orthographe, la conjugaison ainsi que de réduire votre publication lorsqu’elle est jugée trop longue.
  • Nous nous réservons le droit de publier ou non l’avis déposé en ligne

5.2  Il peut vous être demandé de modifier votre avis et si nous sommes d’accord avec le signalement ou ne pouvons pas nous y opposer :

  • Votre avis contient des termes accusatoires et susceptibles d’être considérés comme provocants, il contient des affirmations diffamatoires, ou est autrement contraire à nos Conditions ou aux lois en vigueur ;
  • Votre avis utilise un langage violent ou grossier ou a un caractère sexiste ou raciste ;
  • Le contenu de votre avis semble uniquement tourné vers une opinion éthique, politique et/ou liée à des valeurs, et non à l’Expérience de service ;
  • Si votre avis révèle des informations personnelles concernant un autre individu, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les données de carte de crédit ou toutes autres informations qui pourraient être utilisées pour suivre, identifier, contacter ou usurper l’identité de quelqu’un ;
  • Votre avis contient des références promotionnelles (y compris des liens) ;
  • Votre avis contient une adresse e-mail ou un lien personnel ; ou
  • Votre avis ne concerne pas votre Expérience de service, mais décrit exclusivement la fonctionnalité du produit acheté ou la configuration du site Internet.

6. Quand est-ce que nous retirons votre avis ?

En règle générale, nous ne retirons pas les avis de notre site Internet. Toutefois, nous nous réservons le droit de retirer les avis que nous jugeons contraires à ces Conditions, à nos Conditions générales* et/ou aux lois ou à la réglementation en vigueur, ou encore les avis qui sont inappropriés pour une communauté d’évaluation en ligne. À titre d’exemple, voici une liste non exhaustive de cas en présence desquels nous pouvons retirer votre avis :

  • Nous vous demandons de modifier votre avis et vous ne le faites pas dans les délais impartis.
  • Nous vous demandons de nous envoyer des documents prouvant que vous avez eu une Expérience de service avec la Société visée par votre avis et vous ne nous fournissez pas suffisamment de documents dans les délais impartis.
  • Votre avis ne semble pas être basé sur une Expérience de service
  • Votre avis concerne l’imposition d’une taxe ou d’une amende.
  • Votre avis porte atteinte aux droits d’autres individus ou sociétés, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits au respect de la vie privée/confidentialité et/ou les droits de personnalité.
  • Votre avis est de nature publicitaire ou répond à un objectif publicitaire.
  • Vous êtes, ou travaillez pour, un concurrent du cabinet OE EXPERTS
  • Vous avez évalué plusieurs fois la même prestation de service.

6. L’utilisation de votre avis

En règle générale, votre avis sera publié sur le site OE EXPERTS.

Il se peut que nous utilisions Votre Contenu de différentes façons, y compris pour le publier, en modifier le format, l’incorporer à des publicités ou autres documents, créer des œuvres dérivées de celui-ci, le mettre en valeur, le distribuer, et permettre à d’autres d’agir de même sur leurs sites Web et plates-formes médiatiques (« Autres médias »). Ainsi, par les présentes, vous nous accordez de façon irrévocable les droits d’utilisation de Votre Contenu à toutes fins, ces droits étant internationaux, perpétuels, non exclusifs, exempts de redevance, pouvant faire l’objet d’une sous-licence, cessibles et transférables. Veuillez noter que vous accordez également par les présentes aux utilisateurs du Site et de tous les Autres médias le droit irrévocable d’accéder à Votre Contenu dans le cadre de leur utilisation du Site et des Autres médias. Enfin, vous renoncez irrévocablement à toute revendication et affirmation à l’encontre de OE EXPERTS et de ses utilisateurs relatifs aux droits moraux ou patrimoniaux en ce qui concerne Votre Contenu. Par « utilisation », nous entendons l’utilisation, la copie, la présentation et l’affichage publics, la reproduction, la distribution, la modification, la traduction, la suppression, l’analyse, la commercialisation et la préparation d’œuvres dérivées de Votre Contenu. Nous nous réservons également le droit de déplacer votre avis d’une page de profil de société vers une autre dans des circonstances spéciales, afin d’éviter toute confusion, par exemple, si une société change de nom.

7. Avis fictifs

Notre objectif est de créer et maintenir une communauté d’évaluation en ligne de qualité supérieure où vous pouvez librement partager vos Expériences de service avec la Société et ainsi exprimer un avis informatif et juste au sujet des services de la Société.

Nous avons une politique de tolérance zéro contre les avis fictifs. La confiance est au cœur de nos préoccupations, et nous ne pouvons en aucun cas accepter les avis fictifs. Ceci inclut notamment les avis qui ne sont pas l’expression d’une Expérience de service authentique.

Les avis que nous estimons être faux, fictifs ou de nature similaire seront supprimés, et ils peuvent entrainer la communication d’un signalement aux autorités compétentes.

Si vous constatez qu’un avis est fictif, nous vous encourageons à nous en informer en utilisant notre fonction de signalement ou en nous envoyant une notification par e-mail à : compliance@oe-experts.com

 

8. Menaces à l'encontre des employés et sociétés de OE EXPERTS

Nous n’acceptons pas les menaces ou les violences contre des employés de OE EXPERTS. Nous ne tolérons pas non plus les menaces ou le chantage contre d’autres sociétés par nos utilisateurs. Ceci concerne notamment les utilisateurs qui demandent une rémunération contre la modification ou la suppression de leur avis sur OE EXPERTS.

Nous ne pouvons pas accepter un tel comportement et nous considérons qu’il s’agit d’une grave infraction aux Conditions générales convenues entre chaque utilisateur et OE EXPERTS. Ceci peut nous mener à déposer plainte auprès des autorités compétentes. 

9. Application

Nous nous réservons le droit de faire appliquer ces Conditions si nous constatons des infractions aux Conditions, ou à la législation ou réglementation applicable. Cela vaut également si nous constatons un comportement que nous estimons ou présumons inapproprié.

10. Vous avez des questions, vous avez besoin de plus d'information ou vous avez des commentaires ?

Notre site Internet propose une section d’assistance qui contient des informations complètes sur nos services et sur ces Conditions. Rendez-vous sur : support.OE EXPERTS.com/hc/fr.

Nous vous encourageons à poser vos questions et formuler vos remarques au sujet de nos services et de ces Conditions. Veuillez nous adresser un e-mail à : compliance@oe-experts.com

11. Changements apportés à ces Conditions

Nous pouvons, à tout moment et sans préavis, réviser ou modifier les présentes Conditions. Nous vous en informerons sur notre Site Internet. Vous convenez que la poursuite de votre utilisation du Site Internet ou de nos services après notre publication d’une nouvelle version de ces Conditions vaut comme une acceptation de votre part.